Hur anmäler jag missbruk, olagligt innehåll eller andra överträdelser på Snapchat?

Hur anmäler jag missbruk, olagligt innehåll eller andra överträdelser på Snapchat?

Dina anmälningar hjälper till att göra Snapchat till en stark och säker community. Om du eller en vän ser eller upplever något innehåll eller beteende på Snapchat som bryter mot våra Användarvillkor eller Community-riktlinjer, inklusive...

• Mobbning, trakasserier och förtal
• Nakenhet och sexuellt innehåll
• Hot, våld och farligt beteende
• Hets mot folkgrupp, terrorism och våldsam extremism
• Droger och vapen
• Självmord och självskadebeteende
• Falsk information eller bedrägliga metoder
• Spam

... det snabbaste och bästa sättet att anmäla konton eller innehåll till vårt säkerhetsteam är i Snapchat-appen. Bara tryck och håll nere och tryck sedan på ”Anmäl”. För mer detaljerad information, se nedan.

Beroende på var du befinner dig – till exempel om du befinner dig i Europeiska Unionen eller Storbritannien – kan du ha ytterligare alternativ för att rapportera innehåll som du anser är olagligt. Granska avsnitten nedan för ytterligare information om de rapporteringsalternativ som finns tillgängliga i din region.

Om du inte kan använda Snapchat-appen för din anmälan ber vi dig anmäla dina säkerhetsproblem till oss på webben.

Klicka på en länk nedan för att hoppa till ett specifikt avsnitt:

• Jag vill anmäla en Snap eller en Story på Snapchat
• Jag vill anmäla en Offentlig profil på Snapchat
• Jag vill anmäla ett Snapchat-konto
• Jag vill anmäla ett chattmeddelande på Snapchat
• Jag vill anmäla en specialgjord sticker på Snapchat
• Jag vill anmäla ett ljud på Snapchat
• Jag vill rapportera en annons på Snapchat
• Jag använder Snapchat på webben och vill anmäla en Story
• Jag vill anmäla eller dölja innehåll i Stories
• Jag vill anmäla en lins
• Jag är bosatt i Europeiska unionen och jag vill anmäla olagligt innehåll enligt lagen om digitala tjänster
• Jag är bosatt i Storbritannien och jag vill anmäla olagligt innehåll eller innehåll som är skadligt för barn i enlighet med Online Safety Act
• Jag vill anmäla intima bilder utan samtycke baserat på en lag i min jurisdiktion

‍

Jag vill anmäla en Snap eller en Story på Snapchat

För att anmäla en Snap eller Story på Snapchat trycker du och håller på den och tryck sedan på ”Anmäl Snap” för att berätta vad som pågår.

Du kan anmäla olika former av innehåll på Snapchat genom att trycka och hålla nere på det här sättet. Du kan anmäla:

• Direkta Snappar
• Mina Stories
• Delade Stories
• Offentliga användar-Stories
• Snappar på Snapkartan
• Snappar i Spotlight

‍

Jag vill anmäla en offentlig profil på Snapchat

Så här anmäler du en offentlig profil på Snapchat …

1. Gå till den offentliga profilen som du vill anmäla
2. Tryck på högst upp
3. Tryck på ”Anmäl”
4. Välj skälet till varför du anmäler den offentliga profilen och tryck sedan på ”Skicka in”

‍

Jag vill anmäla ett Snapchat-konto

För att anmäla någons Snapchat-konto öppnar du chattskärmen, trycker och håller nere på Snapchattarens namn, trycker på ”Hantera vänskap” och trycker på ”Anmäl”.

Obs: Snapchat-anställda kommer aldrig att kontakta dig via Snap eller chatt för att hjälpa dig. Om det händer eller om du uppmuntras att kontakta ett specifikt Snapchat-konto för support ska du anmäla det kontot.

‍

Jag vill anmäla ett chattmeddelande på Snapchat

Du kan anmäla meddelanden i en-mot-en-chattar och gruppchattar, liksom meddelanden i ämneschattar.

”För att anmäla ett chattmeddelande trycker du och håller nere på ett meddelande som du vill anmäla och trycker sedan på ”Anmäl”.

‍

Jag vill anmäla en specialgjord sticker på Snapchat

För att anmäla en anpassad sticker trycker du och håller nere på den anpassade stickern i chatten och trycker sedan på ”Anmäl”.

‍

Jag vill anmäla ett ljud på Snapchat

Om du vill rapportera ett ljud kan du kontakta oss här.

Jag vill rapportera en annons på Snapchat

För att rapportera en annons du ser på Snapchat trycker du och håller nere på den och tryck på "Rapportera annons" för att berätta vad som händer.

Jag använder Snapchat på webben och vill anmäla en Story

För att anmäla en Story från webben (inte i Snapchat mobilappen) klickar du på videon och klickar på ”Anmäl Snap”.

Om en plats på Snapkartan inte stämmer kan du läsa mer om hur du anmäler den.

‍

Jag vill anmäla eller dölja innehåll i Stories

”För att anmäla innehåll i Stories trycker du och håller nere på brickan och trycker på ”Anmäl bricka”.

Om du bara inte gillar den sortens innehåll kan du i stället trycka på ”Dölj” för att se färre liknande Stories i Stories.

‍

Jag vill anmäla en lins

Du kan anmäla linser som har skapats av Snapchattare. Välj linsen i linskarusellen, tryck på ⓘ över linsen och tryck sedan på ”Anmäl” för att anmäla den.

Mer information om att anmäla intrång i immateriella rättigheter hittar du här.

‍

Vad händer efter att jag anmält missbruk eller olagligt innehåll på Snapchat?

När du skickar in en anmälan i Snapchat-appen granskas det rapporterade innehållet eller konto för brott mot våra policyer, vilket kan omfatta brott mot Snapchats Community-riktlinjer, innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer och/eller Användarvillkor.

Om vi avgör att innehållet eller konto bryter mot våra regler kommer vi att vidta lämpliga åtgärd enligt våra policyer, vilket kan omfatta att ta bort innehållet eller begränsa konto. Se vår förklaring för moderering för mer information.

Om innehåll tas bort för att det bryter mot våra regler kan kontoägaren meddelas. Vi delar dock inte din identitet eller några uppgifter om vem som skickade in anmälan till den anmälde.

Inte allt rapporterat innehåll bryter mot våra regler. Om vi finner att det rapporterade innehållet inte bryter mot våra policyer, inklusive Community-riktlinjer, innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer eller användarvillkoren, finns det kvar på Snapchat.

Jag är bosatt i Europeiska Unionen och jag vill rapportera olagligt innehåll enligt Digital Services Act

Om du ser innehåll eller ett konto på Snapchat som du tror bryter mot våra policyer, inklusive våra Community-riktlinjer, innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer eller Användarvillkoren, rekommenderar vi att du använder Snapchats rapporteringsverktyg i appen enligt beskrivningen ovan. Att anmäla i appen är det snabbaste och mest gäller från sättet att varna våra säkerhetsteam. Vi rekommenderar den här metoden eftersom våra Community-riktlinjer och innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer sätter en hög ribba för att hålla Snapchat säker och rapportering i appen gör att vi snabbt kan identifiera det rapporterade innehållet.

Om du istället vill rapportera innehåll för att du anser att det är olagligt enligt tillämplig lag(ar) i Europeiska Unionen kan du skicka in en anmälan via vårt onlineformulär enligt artikel 16 i Digital Services Act genom att klicka här.

Du kan också komma åt detta formulär genom Snapchat-appen genom att trycka och hålla på det innehåll du vill rapportera, trycka på "Rapportera Snap" eller "Rapportera annons" och välja "Annat olagligt innehåll" (eller "Olagligt innehåll"). Du kommer att få ett formulär för skicka in (liknande Snapchats typiska rapportformulär i appen). När du trycker på "Nästa" i formuläret dirigeras du till ett onlineformulär i din Snapchat-webbläsare. När det öppnas på det här sättet bör innehålls-ID automatiskt inkluderas i ditt skicka in, men vi rekommenderar att du kopierar det till dina urklipp för säkerhets skull. av denna anledning rekommenderar vi att du får tillgång till formuläret via appen, eftersom att tillhandahålla innehålls-ID:t gör att vi snabbare kan hitta och bedöma det rapporterade innehållet. Utan innehåll kanske vi inte kan identifiera och åtgärd för det innehåll du tittar på.

Det här formuläret kan också användas för att rapportera annonser som du anser är olagliga enligt tillämplig lag(ar) i Europeiska unionen. För att rapportera en annons enligt artikel 16 i Digital Services Act öppnar du formuläret genom att klicka här och ger en detaljerad beskrivning av annons, inklusive all information som kan hjälpa oss att identifiera den (som annonsörens namn, produkten eller tjänst , samt när och var du såg den) och varför du anser att den är olaglig/skadlig. Tillräcklig information hjälper oss att hitta och bedöma annonsen.

Endast inlämningar som görs via detta onlineformulär kommer att behandlas som meddelanden enligt artikel 16 i EU. Digital Services Act. När vi får ett meddelande via det här formuläret utvärderar vi först det rapporterade innehållet eller konto enligt våra Community-riktlinjer. Om vi avgör att innehållet eller konto bryter mot våra community-riktlinjer kommer vi att vidta åtgärd i enlighet med våra policyer. Se vår förklaring för moderering för mer information.

Om vi inte identifierar ett brott mot våra riktlinjer för communityn, och vi kan hitta det rapporterade innehållet och den påstådda överträdelsen är tillräckligt tydlig kommer vi sedan att bedöma om innehållet kan vara olagligt enligt tillämplig lag.

I enlighet med lagen om digitala tjänster kommer vi att bekräfta mottagandet av ditt meddelande och informera dig om vårt beslut.

Jag är bosatt i Storbritannien och jag vill anmäla olagligt innehåll eller innehåll som är skadligt för barn i enlighet med Online Safety Act

Om du ser innehåll eller ett konto på Snapchat som du tror bryter mot våra policyer, inklusive våra Community-riktlinjer, innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer eller Användarvillkoren, rekommenderar vi att du använder Snapchats rapporteringsverktyg i appen enligt beskrivningen ovan. Att anmäla i appen är det snabbaste och mest gäller från sättet att varna våra säkerhetsteam. Vi rekommenderar den här metoden eftersom våra Community-riktlinjer och innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer sätter en hög ribba för att hålla Snapchat säker och rapportering i appen gör att vi snabbt kan identifiera det rapporterade innehållet.

Dessutom behandlar våra Community-riktlinjer innehållskategorier som identifierats som olagliga enligt Online Safety Act, inklusive innehåll som definieras av Ofcom som skadligt för barn.

Om du istället vill rapportera innehåll eftersom du anser är olagligt enligt brittisk lag eller skadligt för barn kan du skicka in en anmälan enligt Online Safety Act genom att klicka här.

Du kan också komma åt detta formulär genom Snapchat-appen genom att trycka och hålla på det innehåll du vill rapportera, trycka på "Anmäl Snap" och välja "Annat olagligt innehåll". Du kommer att få ett formulär för skicka in (liknande Snapchats typiska rapportformulär i appen). När du trycker på "Nästa" i formuläret dirigeras du till ett onlineformulär i din Snapchat-webbläsare. Du måste sedan välja mellan "Olagligt innehåll" och "Innehåll som är skadligt för barn" för att låta oss veta vilken typ av anmälan du gör. 

När det öppnas via Snapchat-appen bör innehålls-ID automatiskt inkluderas i ditt inskick, men vi rekommenderar att du kopierar det till dina urklipp för säkerhets skull. Av denna anledning rekommenderar vi att du fyllr i formuläret via appen, eftersom vi med ditt innehålls-ID snabbt kan hitta och utvärdera det rapporterade innehållet. Utan innehåll kanske vi inte kan identifiera och åtgärd för det innehåll du tittar på.

Detta formulär kan också användas för att rapportera annonser som du anser är olagliga i Storbritannien eller innehåller innehåll som är skadligt för barn. För att rapportera en annons enligt Online Safety Act kan du öppna formuläret genom att klicka här och ge en detaljerad beskrivning av annonsen, inklusive all information som kan hjälpa oss att identifiera den (som annonsörens namn, produkten eller tjänst som marknadsförs, och när och var du såg den) och varför du anser att den är olaglig/skadlig. Tillräcklig information hjälper oss att hitta och bedöma annonsen.

Endast inlämningar som görs via detta onlineformulär kommer att behandlas som rapporter enligt Online Safety Act.

När vi får en rapport via det här formuläret utvärderar vi först det rapporterade innehållet eller konto enligt våra Community-riktlinjer. Om vi avgör att innehållet eller konto bryter mot våra community-riktlinjer kommer vi att vidta åtgärd i enlighet med våra policyer. Se vår förklaring för moderering för mer information.

Om vi inte identifierar ett brott mot våra policyer och vi kan hitta det rapporterade innehållet och det påstådda problemet är tillräckligt tydligt, kommer vi att bedöma om innehållet är olagligt enligt brittisk lag eller uppfyller det relevanta tröskelvärdet för innehåll som är skadligt för barn enligt Online Safety Act.

Vi bekräftar mottagandet av ditt meddelande och informerar dig om vårt beslut.

Om du vill göra ett klagomål om Snapchats efterlevnad av Online Safety Act kan du göra det via detta formulär.

Jag vill anmäla intima bilder utan samtycke baserat på en lag i min jurisdiktion

Vissa jurisdiktioner har lagar som kräver att Snap tillhandahåller ett sätt att anmäla intima bilder utan samtycke (NCII) (t.ex. Texas Senate Bill 441 och Florida House Bill 1161). Du kan göra en sådan anmälan och därmed begära borttagning av specifikt NCII-innehåll på Snapchat genom att:

1. Klicka här;
2. Välj ”De delar faktiskt mina nakenbilder/intima bilder utan mitt tillstånd” under ”Anmäl överträdelsen”;
3. Fylla i de obligatoriska fälten; och
4. Klicka på knappen ”Skicka”.

Om det är möjligt ska sådant innehåll också anmälas i Snapchat-appen genom att trycka och hålla på innehållet och trycka på ”Anmäla” eller ”Anmäl Snap”. Det här är det snabbaste och mest effektiva sättet att berätta för oss om innehåll som du tycker är problematiskt. Där kan du följa instruktionerna i appen för att slutföra anmälan. Vi rekommenderar starkt att anmäla innehåll via anmälningsflödet i appen, utöver att använda den process som beskrivs ovan, eftersom det kommer att hjälpa oss att identifiera de exakta delar av innehåll du tänker anmäla och därför gör det möjligt för oss att ge ett bättre svar.

När en anmälan har skickats in får du ett meddelande från oss som bekräftar mottagandet. Våra säkerhetsteam kommer att (1) granska rapporten för att avgöra om det rapporterade innehållet bryter mot våra Användarvillkor eller Community-riktlinjer, inklusive vår policy om sexuellt material utan samtycke och (2) vidta lämpliga åtgärd, enligt vad som förklaras här. När vi har slutfört vår granskning skickar vi ett mejl och/eller ett meddelande i appen för att informera dig om resultatet av din anmälan. Dessutom kan statusen för en anmälan som skickas in i appen spåras via Mina anmälningar.